OLX заблокировали учетную запись сразу после регистрации

Помог пару дней назад зарегистрироваться одному деду на OLX, добавили два объявления.
На следующий день звонит он мне и говорит что учетная запись заблокирована.
Проверили почту, там письмо с текстом:

Ваша учётная запись была заблокирована

Причина не указана.
Написал в техподдержку OLX чтобы выяснить причину, думали что извинятся, разблокируют, но пришел другой ответ:

Виталий (OLX Ukraine)
2016 20 мая, 17:33

Здравствуйте!

OLX уделяет особое внимание безопасности нашего сервиса и мы — за честные сделки между пользователями, поэтому все данные учетных записей анализируются в обязательном порядке с учетом всей имеющейся информацией в соответствии с Правилами сервиса и Списком запрещенных товаров, услуг.
Согласно Условиям использования сервиса: п.6.11. Чтобы поддерживать высокое качество своих услуг, Администрация оставляет за собой право ограничить количество активных объявлений Пользователя на Сайтах, а также ограничить действия Пользователя на Сайтах.

К сожалению, Ваша учетная запись была заблокирована, так как ее технический анализ выявил признаки компрометации и нарушения Условий использования сервиса OLX и в целях безопасности не может быть восстановлена.

С уважением, команда OLX

В пункте этом 6.11 на сайте написано:

Компания может запретить Пользователю доступ на Сайты, если Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения. Факт нарушения считается подтвержденным, если Пользователь был оповещен администрацией Сайтов о ведении деятельности, нарушающей правила Сайтов и прав третьих лиц. Компания оставляет за собой право в любой момент удалить или отключить учетную запись Пользователя, а также удалить все размещенные объявления Пользователя, оставив предварительное уведомление Пользователя о таком отключении на свое усмотрение, и не неся при этом ответственность за свои действия перед Пользователем и третьими лицами.

Бардак какой-то.

Вливайтесь в общение

4 комментария

Добавить комментарий

  1. Обращаюсь с проблемой. Сегодня, 31.01.2020 мне на почту стали приходить сообщения о блокировке моих объявлений. Я позвонил по номеру 0800205555, на что в совершенно неприветливой форме оператор мне сказала, что якобы у меня есть еще одна учетная запись и вообще моя учетная запись будет заблокирована. Ранее у меня действительно была другая учетная запись, но это было несколько лет назад. С 2015 года я зарегистрировал текущую учетную запись и единственную активно ее использую. Когда, в процессе общения, я попросил контакты руководства — мне отказали. Когда я попросил, чтобы со мной по телефону связалось руководство — мне также отказали. Когда я попросил ФИО руководителя ООО «Емаркет Украина» OLX Украина для написания шапки письменного (бумажного) заявления — мне отказали, позже нашел в интернете. Когда я попросил, чтобы меня записали на прием и физически приняли в офисе компании OLX в бизнес-центре для обсуждения причин блокировки объявлений — мне отказали. По моей просьбе оператор приняла жалобу и присвоила №4471464, после чего сказала, что возможно мне даже не ответят. Позже, вечером я зашел на свою страничку, чтобы ответить на неотвеченные сообщения (их уже было 21 шт), но при ответе возникла ошибка You cannot send messages. Я вижу много вопросов о товарах от потенциальных клиентов, вопросы о товаре от существующих клиентов, вопросы от клиентов — почему мое объявление вдруг стало недоступным, но из-за ошибки «You cannot send messages», ответить никому ничего не могу.

    Сопоставив факты, я вспомнил, что мне, около недели назад, позвонил человек с неопределенного номера и в грубой форме угрожал, и просил поднять цены на товары. За все время это был наверно третий звонок такого характера. По всей видимости, звонили конкуренты. Тогда значение этому я не предал. У меня есть подозрение, что звонок конкурента и блокировка модераторами моей учетной записи — связаны. Т.к. между этими событиями прошло немного времени и блокировка была внезапной.

    Уважаемое руководство OLX, все мои клиенты всегда довольны персональным подходом к каждому. Моя страничка на OLX является своего рода прайсом моих товаров. Ссылку на нее я всегда сбрасываю своим клиентам по вайберу, даже когда они нашли меня на другом ресурсе объявлений. Т.к. в моих объявлениях все подробно расписано. А Вы ее заблокировали. На рекламу я трачу около 5000 (пять тысяч) грн ежемесячно с 2015 года. Также я популяризирую среди своих клиентов «OLX доставку», как самую безопасную и доступную. Я всегда хорошо относился к OLX и никогда не жалел денег на рекламу. 5 лет я с Вами! Вы без предупреждения заблокировали мою страницу. Ваши операторы могли за ранее позвонить мне и сказать, что что-то нужно исправить, если что было не так!

    Вопрос. Ваша компания с мировым именем — в лучшем бизнес центре Киева! Что произошло? Почему без предупреждения мне все заблокировали? Почему Ваши операторы колл-центра совершенно бесполезны и некомпетентны, показывают такое пренебрежительное и хамское отношение, не желая помочь клиенту, в т.ч. Юля? Кто заказал атаку модераторов на мою учетную запись? Почему Вы закрываетесь от клиента и я не могу попасть к Вам в офис? 5 лет пользуюсь Вашими услугами, что вдруг не так на 6-й год? У меня одни вопросы, на которые мне никто не отвечает.

    После того, как оператор колл-центра отказалась отвечать на мои вопросы, я позвонил за консультацией на горячую линию держспоживслужбы 0442791270 и на урядову гарячую линию 1545. Где мне посоветовали писать заявление в киберполицию. Это нормально? Зачем мне это нужно?

    Прошу Вас, назначить мне встречу на Вашей территории. Я живу в Киеве, по времени — могу оставить работу, подстроиться и приехать. При необходимости, с собой буду иметь паспорт и свидетельтво ФЛП.

    С уважением, Ваш клиент.

  2. Тоже самое. Без предупреждения заблокировали. Написал вопрос, даже не подумали ответить. Так я готов был открыть новую и не могу- используется почта и телефон в заблокированной. А зайти чтобы удалить не могу. Да и модераторы не понимая в продукции исправляют по своему усмотрению.

  3. у меня уже просто нет сил. Вы блокируете учетную запись просто без какой либо причины,не разобравшись,я не с кем не ругаюсь на сайте,соблюдаю все правила.Что мне теперь делать?У меня там все объявления,отзывы,сообщения,я теперь не могу связаться со своими покупателями.Помогите ка мне восстановит мой профиль?Я все сделаю для этого.

Больше на IT Blog

Оформите подписку, чтобы продолжить чтение и получить доступ к полному архиву.

Continue reading