Однажды мне сообщили, что отдел бухгалтерии на одном из компьютеров не может отправлять счета по email.
Во время отправки была большая пауза и потом отображалось уведомление:
Неизвестная ошибка (SMTP error code 3)
Протестировав различные конфигурации подключения к почтовому серверу все время возникала ошибка, по логам на почтовом сервере было видно что подключение все таки выполняется.
Причиной ошибки оказалась бесплатная версия антивируса AVG, если его отключить, то email начали успешно отправляться, по этому я просто заменили антивирус на другой.
Смотрите также мою статью:
Thunderbird «IMAP-сервер не поддерживает выбранный метод аутентификации»