На примере выполню полный сброс настроек Samsung Galaxy J5
1) Сначала необходимо выключить телефон.
2) Нажать одновременно клавишу добавления громкости, домой (овальная внизу) и клавишу включения, держать их все три необходимо до появления логотипа Samsung, потом отпустить.
3) Клавишами громкости выделить в списке «wipe data / factory reset«, а клавишей включения выбрать (возможно также клавишей домой), в следующем окне аналогично выбрать «Yes«. И на последок выбрать «reboot system now»
Все, телефон запустится с полностью сброшенными настройками и удаленными пользовательскими данными, такими как приложения, контакты и т.д.