Пришлось когда-то выполнить полный сброс настроек на Samsung GT-C3010.
Причиной был пароль на смс, который владелец телефона забыл.
Чтобы сделать полный сброс настроек на Samsung C3010 необходимо набрать на клавиатуре телефона код *2767*3855# и дождаться когда телефон перезагрузится.
После полного сброса удаляются все пользовательские данные, контакты, в том числе пароль на смс, смс-ки и т.д.
Настройки сбрасываться на заводские.
Все.